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            中國人壽壽險公司蟬聯“全球保險科技企業獎”

            2023-01-09 11:27:40   來源:陽光網-陽光報  

              近日,由天津市金融局、天津港保稅區、金融界聯合發起主辦的2022年第三屆全球保險科技大會在線上成功舉行,活動揭曉了燕梳獎2022年度獲獎名單。中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)再次榮獲“全球保險科技企業獎”,該公司總裁趙鵬榮獲“全球保險科技人物獎”。
              
              全球保險科技大會已成功舉辦三屆,是具有專業性、國際性的行業年度盛會,在助力搭建保險科技交流合作平臺、驅動保險業高質量發展、構建保險科技創新共同體、建設面向世界的保險科技中心等方面具有重要意義。大會重磅環節——“燕梳獎”年度評選由評審專家團從海量參選對象進行篩選,再由評審專家進行公平、公正、公開再評審最后得出,具有很高的含金量、含新量和權威性。
              
              近年來,中國人壽壽險公司緊跟移動互聯發展趨勢,乘勢而上謀突破,以便捷、高效、安全為目標,創新規劃落地了“大后臺+小前端”的科技基礎布局,打造可靠度高、易拓展的IT后臺,全天候、不間斷的互聯網和移動化、智能化的前端應用為其用戶提供隨時隨地的服務。
              
              科技賦能服務,讓客戶悅享便捷體驗。以客戶為中心,中國人壽壽險公司加速創新線上服務的內容和方式,持續升級客戶數字化體驗,線上服務能力和業務數字化處理能力快速提升。該公司推出了新單承保全流程無接觸服務,貼心打造“空中客服”,客戶足不出戶即可辦理業務;構建理賠直付網絡,打造快捷溫暖的理賠服務體驗;上線保單體驗,全方位、可視化呈現客戶家庭保險權益與保障需求,為客戶優選提供貼心參考,促進銷售人員與客戶交流互動。
              
              人工智能賦能運營,讓理賠更高效更便捷。中國人壽壽險公司將人工智能技術融入運營管理各環節,有力提升運營效率、防范經營風險。2022年上半年,該公司無紙化投保率達到99.9%,智能核保審核率達94.2%?;诖髷祿腿斯ぶ悄芗夹g的健康險智能理賠模型覆蓋5大類19個關鍵風險類別,理賠更高效、便捷。
              
              綜合運用移動互聯,連接企業、銷售隊伍和客戶。中國人壽壽險公司綜合運用了移動互聯、物聯網等技術手段,將線上的數字化服務與線下的數字化職場融為一體,建成了有特色的保險數字化平臺(EAC),有效連接起了企業、銷售隊伍和客戶,實現資源快速優化配置,使科技成為中國人壽壽險公司組織、網點、隊伍等固有優勢的放大器,為客戶提供便捷、高效、精準的金融保險服務。
              
              數字化平臺聚合資源,打造開放共享的保險生態。中國人壽壽險公司通過數字化平臺投放服務,覆蓋了銷售、服務、交易、管理、風控、辦公協同等經營全價值鏈,充分聚合外部資源,為客戶實現生活、保險、服務的無縫銜接。截至目前,該公司已累計接入生態應用千余個,與各類合作機構開展服務與活動超40萬項,逐步建立了豐富多元的保險生態,實現開放共享共贏。
              
              依托高可配、高可控、高安全的國壽混合云和開放式分層技術架構,中國人壽壽險公司高效推進信息技術應用創新工作,實現科技架構全面革新,多種技術混合集成,靈活供給專業業務能力和通用技術能力,全面提升科技核心實力,為金融行業科技創新提供了實踐樣板。
              
              作為壽險行業“頭雁”,中國人壽壽險公司表示,未來將深刻把握新發展階段賦予保險企業的新要求、新使命、新任務,積極融入數字化轉型的大潮,以科技自立自強為指引,繼續深入推動數字化轉型,助力公司高質量發展,為廣大客戶提供更高效、更優質的服務。
              
              編輯:程珂

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