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            鑄就長青基業,構筑百年品牌——中國平安升級“專業·價值”品牌標識

            2022-08-09 11:38:21   來源:陽光網-陽光報  

              2021年,143家中國企業入圍世界500強,位居世界第一。中國平安亦躋身其中,位居當年榜單第16位。早在1988年創立平安時,我們就發愿,平安成為一家“強大的民族企業”。34年堅守初心使命,今天的中國平安已經成為一家具有較強國際影響力的、行業領先的綜合金融與醫療健康服務集團。集團營收破萬億,總資產超過10萬億,個人客戶總數逾2億。
              
              品牌制勝,恒者行篤。我們的愿景是:以人民為中心,以民族復興為己任,成為國際領先的綜合金融、醫療健康服務提供商。在這個愿景的指引下,我們于近日正式宣布煥新、升級公司品牌標識,主要將現有品牌標識中的標語“金融·科技”升級為“專業·價值”,品牌標識主體的中文和拼音“PINGAN”保持原版設計。平安集團及旗下主要成員公司相關傳播均統一使用新的品牌標識和“專業,讓生活更簡單”的品牌口號。
              
              鑄就長青基業,構筑百年品牌。此次品牌標識變化,不是一次單純的回歸、傳承,更是一種升級、煥新。它不是一次簡單的品牌標識變更,更是平安品牌體系的一次完整清晰梳理與表達。它不僅僅停留在品牌口號層面,更將沉淀為全體平安人的行動綱領與行動自覺。它標志著作為一家優秀民族企業,將深深扎根于中華大地、堅定保持戰略定力、殷切響應時代呼聲,同時放眼未來,著眼于公司的百年基業,彰顯著平安構筑國際領先的一流品牌的信心與決心。
              
              何為百年品牌?
              
              在中國經濟高質量發展的大背景下,中國品牌承載著企業戰略發展的更高愿景,朝著“從中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”的目標,中國平安與眾多優秀民族品牌一起,堅定走在這條時代大道上。
              
              百年品牌何以鑄就?這離不開歷史與現實兩個維度。
              
              從歷史的維度來看,百年品牌務必具備很強的人才和客戶凝聚力、危機時刻的抗壓力、市場環境下的競爭力以及持續發展、前進的強大生命力。時代總會提出新的命題,客戶總會出現新的需求,一個公司鑄就長青基業、構建百年品牌,就務必凝聚共識、抵御重壓、競爭創新,力爭與時代同行、與客戶同在。
              
              從現實的維度看,百年品牌離不開國家信賴、國民首選、與時俱進這三點。國家信賴,這要求品牌在中國崛起中找準自身定位、肩負社會擔當,為國家實現高質量發展貢獻力量。國民首選,彰顯著品牌發展的動力來源于滿足人民群眾對美好生活的需求,來源于企業對客戶需求的深切洞察,并通過優質的產品和服務持續贏得客戶的信賴和支持。與時俱進,標志著品牌不僅承載著企業始終如一的文化內核,更要呼應時代脈搏跳動與企業戰略革新,不斷提升品牌響應社會、客戶需求變革的效率和能力。
              
              國家信賴。近年來,中國積極踐行新發展理念、構建新發展格局,躍升為全球第二大經濟體,經濟實力、科技實力、綜合實力邁上新臺階。唯有在中國崛起中找準自身定位、肩負應有擔當,百年品牌才能為國家實現高質量發展貢獻力量。中國平安堅守服務國計民生的立業初心,積極支持實體經濟發展。截至2021年末,公司累計投入5.9萬億元推動實體經濟發展,保障社會民生。同時,我們積極參與脫貧攻堅及鄉村振興,累計提供邊遠地區產業幫扶資金約500億元,升級智慧鄉村診所及鄉村小學各1000余所。
              
              國民首選。中國品牌崛起的內在動力,在于回應人民群眾對美好生活的向往。面對人民日益多元化、便捷性、一站式等金融服務需求,中國平安依托綜合金融服務優勢,實現了“一個客戶、一個平安、一個賬戶、一站服務”的金融服務場景。圍繞“買房買車買保險、投資儲蓄信用卡、健康醫療加養老”九大場景,中國平安致力于讓日常醫療健康等生活服務與金融服務無縫銜接,為客戶提供一攬子便捷的、高品質的服務。中國平安連續多年成為國際品牌價值百強榜領先企業,并成為保險業的第一品牌。
              
              與時俱進。百年品牌承載著企業始終如一的文化內核,更回應著時代脈搏發展與企業戰略革新?;赝?4年開拓進取,中國平安一共經歷了5次品牌標識的演變。1992年,公司更名為“中國平安保險公司”,公司標識顏色由藍色調整為綠、紅兩色,彰顯生命朝氣。2002年,為配合平安成立集團公司的歷史性突破,在品牌標識中首次使用“中國平安”,配以延續至今的橙紅色元素,體現成熟和活力,并第一次在品牌標識中突出“專業·價值”。此后,為表達平安對綜合金融戰略、一站式服務模式的堅持,對科技賦能服務、極致用戶體驗的追求,先后在品牌標識中呈現了“保險·銀行·投資”及“金融·科技”等品牌元素。二十載開拓進取、砥礪前行,變化的是戰略格局、品牌元素,不變的,是“專業·價值”始終作為平安人的行動指南和不懈追求,成為公司戰略創新和業務變革的強勁動力,“專業,讓生活更簡單”始終是平安人讓客戶享受簡單而有品質生活的堅定品牌承諾。
              
              練好內功,品牌合一
              
              構筑國際領先的百年品牌,離不開“內功”修煉。此次品牌升級,不僅僅是一個簡單的公司標識更新,而是品牌體系的一次完整清晰的梳理,更是平安品牌經營理念的一次全方位檢驗與提升。
              
              冰山運動之所以雄偉壯觀、氣勢磅礴,關鍵不在于水面之上的冰山一角,而在于作為根基的看不見的百分之九十。品牌構筑同樣如此,于廣大用戶和消費者而言,品牌標識的背后是強大的品牌體系和文化內核支撐??缭叫屡f世紀,穿越歷史周期,如果用一句話來概括平安的品牌與文化、謀局與變局,毫無疑問,這句話正是“專業創造價值”。
              
              何為“專業”?專業修行是無止之境。專者,專精、專心、專注。業者,創業、事業、基業。專業是自我磨煉的工匠精神,是服務客戶的堅定承諾,更是上下求索的長期修行。從客戶需求出發,平安致力于通過專業的金融顧問、專業的家庭醫生和專業的養老管家,為客戶提供“省心、省時又省錢”的簡單、便捷的消費體驗。這就要求我們不斷作出檢視:平安的產品、服務、渠道,是不是市場上最專業的?平安人在行業、公司、團隊和崗位上,是不是最專業的?
              
              何來“價值”?價值修行要孜孜以求。作為一家全球領先的民族金融品牌,基于對中國廣大市場及億萬消費者的深刻情感和長期洞察,平安對客戶堅持“服務至上、誠信保障”,為員工提供“生涯規劃、安居樂業”,為股東創造“穩定回報、資產增值”,對社會履行“感恩回饋、建設國家”,從而持續為客戶、為股東、為員工、為社會創造最大價值。
              
              “專業·價值”在品牌標識中的突出,看似一次回歸、傳承,更是一種升級、煥新;是中國平安“綜合金融+醫療健康”戰略轉型的必然選擇,更是品牌發展歷程的一個重要里程碑,是在文化重塑、戰略升級、改革轉型的關鍵之年,對品牌體系的一次完整清晰的梳理與表達。
              
              百年品牌,愿景為先,首要解決的是“我想成為誰”的問題。面對人民群眾日益多元的金融消費需求,響應黨和國家的健康中國戰略,平安將品牌愿景確立為“以人民為中心,以民族復興為己任,成為國際領先的綜合金融、醫療健康服務提供商”。何為國際領先?這意味著要成為社會的認可、行業的標桿、客戶的首選、員工的驕傲。
              
              我們是誰?這關乎百年品牌的定位與使命。平安致力于成為客戶身邊最專業的金融顧問、最專業的家庭醫生、最專業的養老管家。圍繞“買房買車買保險、投資儲蓄信用卡、健康醫療加養老”九大服務場景,實現日常生活服務與金融服務無縫銜接,為廣大客戶提供便捷、專業、有品質的金融生活消費體驗。
              
              我們說什么?這關乎百年品牌的主張。專業,讓生活更簡單。這是平安34年戰略實踐中最莊嚴的品牌承諾。何為簡單?大道至簡、化繁為簡、以簡御繁。平安傾力打造“綜合金融+醫療健康”的“One Ping An”生態版圖,實現“一個客戶、一個賬戶、一站服務”。何以簡單?把復雜和問題留給自己,把簡單和便捷交給客戶,把復雜事情簡單化、專業事情通俗化、繁瑣事情便捷化,解決客戶在綜合金融及醫療健康等領域的全方位、多元化、個性化需求,讓客戶“省心、省時又省錢”。專業,讓生活更簡單。這是平安持續傳達給市場和大眾的最清晰的品牌形象。
              
              我們如何說?這關乎百年品牌的溝通策略。在中國平安內部,富國銀行在品牌塑造中的“一個富國”(One Wells Fargo)理念受到認可與推崇。“一個富國”(One Wells Fargo)的理念,就是重視、鼓勵各業務線高度協同,積極推進交叉銷售,滿足客戶多元化金融需求。站在內部來看,平安海納百川,人才百舸爭流,背景多元、專業亦多元。站在外部來看,平安業務眾多,但又始終圍繞“一個客戶、一個平安、一個賬戶、一站服務”。平安始終堅持單一品牌策略,對內、對外都堅持一個平安(One Ping An),所有平安人、所有成員公司都應自覺維護統一的品牌形象。
              
              我們如何做?這關乎百年品牌的對內輻射力。品牌不止于“說”,更重要的是“做”。沒有全體平安人的切實踐行,品牌“空口無憑”、無異于空中樓閣。“專業讓生活更簡單”的品牌主張不僅要內化于心,更需要外化于行。在平安,人人都是品牌大使,人人都直面市場和客戶需求,人人踐行“知行果”合一。唯有如此,品牌承諾與客戶體驗才能高度一致,平安才能讓客戶切實感受到公司的“說到做到”。要深刻認識到“一個平安”品牌“一榮俱榮,一損俱損”的內涵,像愛護自己的眼睛一樣,愛護公司的品牌,自覺踐行公司的品牌理念和價值主張。我們堅決同一切有損公司品牌聲譽的行為做斗爭。
              
              對外傳播,核心如一
              
              初心不變、愿景恒久、核心如一。“專業創造價值”始終是平安人服務廣大客戶的行動指南和不懈追求。“專業,讓生活更簡單”始終是平安人對廣大客戶的堅定品牌承諾?;赝桨驳臍v次品牌標識及品牌口號革新,變的是與中國市場及消費者的溝通語言,不變的是34年來的文化與傳承。它們無一不緊緊圍繞消費者的需求、中國市場的變化,并在革新中與廣大客戶實現了“認知-功能-價值-需求驅動”的溝通旅程。
              
              建立認知。2001年,《地名篇》作為“中國平安 平安中國”企業形象廣告片在央視播出,打響“中國平安 平安中國”的品牌口號。“平安”蘊含著平和、安寧、幸福的樸素情感,是人們祈求和追尋的愿望。平安所在,福祉所在,這代表著中國平安對家國平安的深切祝福,即祈求祖國繁榮昌盛、民族振興富強、百姓幸福安康。這在廣大客戶心中深深強化了“平安”的品牌認知與品牌情感。
              
              突出功能。2007年,平安創新推出“買保險就是買平安”的品牌口號。顧名思義,談及保險就能聯想到平安,“買保險,就是為了圖個平平安安”。在當時的市場環境中,這一口號強化了平安品牌在保險領域的專業性,以保險為龍頭帶動綜合金融多種業態發展,也向廣大客戶道出保險保障的意義與必要性,是通過宣傳和推廣公司尖刀產品全面提升品牌形象的一著妙棋。
              
              強化價值。2012年,平安向廣大客戶作出“專業,讓生活更簡單的”莊嚴承諾。伴隨著科技創新及數字化變革的浪潮,平安品牌不斷強調在現代金融消費中扮演的角色,即提供一站式周全的金融服務,滿足客戶各項所需,幫助客戶省心、省時又省錢。此口號作為品牌中的核心理念將被長期使用。
              
              需求驅動。2022年,平安進入第四個十年的“深水區”,行至公司文化與品牌升級的關鍵年份。面對新時代的新任務、新挑戰、新機遇,平安升級“專業·價值”的品牌標識,這標志著平安將全面轉向客戶需求驅動的新發展模式,真正踐行“以人民為中心”的愿景追求,貫徹以“客戶需求”為導向的經營理念。
              
              溝通旅程,更是一個踐行的旅程。我們要把公司的品牌價值主張和客戶的需求,完美地結合起來,用我們專業上的精益求精、細心周到、超出預期的服務,讓客戶獲得真正的價值體驗:省心、省時又省錢。
              
              大道至簡,“知、行、果”合一
              
              中國平安有著宏偉的愿景、使命和抱負,百年品牌、基業長青是我們的追求。我們在踐行我們的品牌理念的過程中,始終要把認知、行為、結果的統一作為全過程品牌經營的核心要素,確保知行果合一。
              
              卓越的品牌理念必須與企業愿景、戰略抱負、客戶需求保持高度一致。正是通過此次品牌標識中的“專業”與“價值”,四者實現高度融通。以此分析,品牌表達貫通于企業經營的前后、上下與內外。貫通前后,即穿越歷史周期,品牌內核恒久不變;貫通上下,即打通戰略與執行,全司上下凝心聚力;貫通內外,即連接表達與服務,品牌文化一體兩面。
              
              在平安,人們常說“知、行、果合一”。“知”即認知與理念、“行”即執行與實踐、“果”即結果與價值。構筑百年品牌,看到、想到、說到,最終更要做到。
              
              此是知、行、果合一。
              
              就“專業創造價值”來說,品牌標識是認知,專業就是行,價值就是果。品牌標識既是說給客戶聽的,更是說給自己聽的。要讓全體員工深刻領會這句話的內涵。更重要的是行,踐行專業理念、專業精神、專業行為、專業服務。最終讓客戶獲得價值,獲得超值體驗。只有客戶的價值兌現了,才可能兌現公司的價值、股東的價值和員工的價值。“專業創造價值”是沒有句號的,要一直講下去、做下去,專業修行、價值修行,永無止境。要讓所有人知道平安就是專業,購買平安產品的客戶享受到的一定是專業的、有價值的服務!
              
              就“專業,讓生活更簡單”來說,品牌口號是認知,專業就是行,簡單就是果。專業,是指立志成為行業最專業的金融顧問、最專業的家庭醫生、最專業的養老管家。平安所謂的簡單,是“省心、省時又省錢”,是高效便捷的消費體驗,是有品質的生活,體現客戶生命的尊嚴和自我的實現。
              
              大道至簡,萬法歸一。簡單就是美,簡單就是平安品牌的“知、行、果合一”。
              
              “司勢者可掌未來”。時代在變,市場在變,科技在變,客戶在變,平安初心不變。面向新時代、新機遇、新挑戰,平安新價值文化薪火相傳、平安品牌理念一脈相承,相信定能引領全體平安人牢記初心,砥礪前行,二次創業再出發,挺進新征程、邁上新臺階、取得新輝煌。
              
              編輯:媛媛

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